Regulamin świadczenia usług
przez Ontos Psyche – Gabinet Psychologiczny Maria Szczepańska
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług przez Ontos Psyche – Gabinet Psychologiczny Maria Szczepańska, ul. Mazurska 2, 14-120 Dąbrówno, NIP: 7411965004, REGON: 366073314.
§1 Definicje
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług.
Usługodawca – Ontos Psyche – Gabinet Psychologiczny Maria Szczepańska, ul. Mazurska 2, 14-120 Dąbrówno, NIP: 7411965004, REGON: 366073314.
Klient – osoba korzystająca z Usługi. Klientem może być:
a) osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
b) osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych pod warunkiem wyrażenia pisemnej zgody przez jej prawnego opiekuna. Oryginał zgody musi zostać skutecznie doręczony Usługodawcy. Dla osób w wieku 16-18 lat obowiązuje podwójna zgoda – zarówno osoby korzystającej z Usługi, jak i jej opiekuna prawnego,
c) przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub reprezentująca podmiot gospodarczy, korzystająca z Usługi w ramach działalności zawodowej lub biznesowej.
Specjalista – psycholog/psychoterapeuta/trener realizujący Usługę, posiadający odpowiednie kwalifikacje.
Umowa o świadczenie usług – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem. Umowa może być zawarta w formie:
a) tradycyjnej – w trakcie osobistego spotkania Klienta ze Specjalistą w gabinecie stacjonarnym;
b) na odległość – w przypadku rezerwacji realizowanej za pośrednictwem Serwisu internetowego, formularza kontaktowego, e-mail, SMS lub telefonu. Umowa na odległość zostaje zawarta po przyjęciu przez Usługodawcę Rezerwacji Klienta. Przed każdą wizytą Usługodawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu ustalenia szczegółów realizacji wizyty, w tym wyboru komunikatora do wideokonsultacji lub innej formy świadczenia Usługi.
Usługa – usługa psychologiczna, psychoterapeutyczna lub szkoleniowo-rozwojowa będąca przedmiotem Umowy o świadczenie usług pomiędzy Klientem a Usługodawcą, realizowana w formie Wizyty.
Wizyta – realizacja Usługi w uzgodnionym terminie, polegająca na spotkaniu Klienta ze Specjalistą.
Wizyta może przybrać następujące formy:
a) wizyty w gabinecie stacjonarnym,
b) wizyty na odległość w formie:
wideokonsultacji – realizacja Usługi w formie zdalnego spotkania z Klientem za pośrednictwem komunikatora internetowego ustalonego z Klientem, zapewniającego możliwość interakcji w czasie rzeczywistym, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron,
konsultacji telefonicznej,
konsultacji za pośrednictwem korespondencji elektronicznej (e-mail).
Serwis internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://www.ontospsyche.pl, umożliwiający Rezerwację Wizyt.
Platforma diagnostyczna – platforma internetowa służąca do przeprowadzania diagnozy psychologicznej online oraz udostępniania narzędzi diagnostycznych, w tym platforma Epsilon, z której Specjalista może korzystać w trakcie świadczenia Usług.
Rezerwacja – proces dokonania przez Klienta wyboru terminu Wizyty u Specjalisty.
Płatność – wynagrodzenie za Usługę, które Klient zobowiązuje się uiścić zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie. Aktualny cennik jest dostępny w Serwisie internetowym. Płatność może być dokonana przelewem tradycyjnym, gotówką, za pośrednictwem operatora płatniczego (w tym kartą płatniczą, BLIK, przelewem online) lub innymi metodami wskazanymi przez Usługodawcę.
§2 Zasady świadczenia Usług
1. Usługi świadczone podczas Wizyt w gabinecie stacjonarnym lub na odległość.
2. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter wsparcia psychologicznego, diagnostycznego lub rozwojowego i nie stanowią świadczeń medycznych ani leczenia psychiatrycznego.
3. Usługi realizowane są na podstawie Rezerwacji dokonanej przez Klienta.
4. Usługi są odpłatne.
5. Czas trwania wizyty określony jest w cenniku dostępnym w serwisie internetowym Usługodawcy pod adresem: https://www.ontospsyche.pl.
6. W ramach świadczonych Usług, Specjalista może przeprowadzać diagnozę psychologiczną z wykorzystaniem Platformy diagnostycznej.
7. W realizacji Usługi związanej z wykorzystaniem Platformy diagnostycznej Klient jest zobowiązany do samodzielnego wypełnienia kwestionariusza lub testu psychologicznego, udostępnionego przez Specjalistę za pośrednictwem platformy diagnostycznej.
Niedopuszczalne jest korzystanie z pomocy osób trzecich, konsultowanie odpowiedzi z innymi osobami lub korzystanie z materiałów mogących wpływać na wynik testu.
8. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do samodzielności wykonania testu Specjalista może uznać wynik za niewiarygodny i zlecić ponowne wykonanie badania lub zaproponować inną formę diagnozy.
9. W przypadku, gdy Klient spóźni się na Wizytę, Specjalista będzie oczekiwał na Klienta przez 20 minut od planowanej godziny rozpoczęcia Wizyty. W przypadku dłuższego spóźnienia (powyżej 20 minut), Specjalista ma prawo opuścić gabinet lub zakończyć sesję na odległość, a Klientowi nie przysługuje w takim przypadku prawo do zwrotu Płatności za Wizytę.
10. W przypadku, gdy Specjalista spóźni się na Wizytę, przedłuży on Wizytę o czas spóźnienia lub, w zależności od dyspozycji Klienta, zapewni wydłużenie kolejnej Wizyty o czas spóźnienia.
11. Klient lub opiekun prawny zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji niezbędnych do dokonania Rezerwacji oraz realizacji Wizyty.
12. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://www.ontospsyche.pl.
13. Specjalista zobowiązany jest do zachowania tajemnicy zawodowej zgodnie z obowiązującym prawem. Tajemnica stanowi podstawę prawidłowego kontaktu z Klientem.
14. Specjalista świadczy Usługę zgodnie z obowiązującymi standardami zawodowymi, w tym z kodeksami etycznymi i standardami branżowymi.
15. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Klienta z dołożeniem należytej staranności oraz z uwzględnieniem profesjonalnego charakteru świadczonych Usług, jednak w żadnym przypadku nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu.
16. W przypadku Usług świadczonych przez psychologów lub psychoterapeutów, Specjalista nie utrzymuje z Klientem żadnych innych kontaktów, relacji ani powiązań poza wykonywaniem czynności wynikających z Usługi.
17. Specjalista może odmówić świadczenia Usługi, w przypadku, gdy:
a) żądania, życzenia lub oczekiwania Klienta uniemożliwiają lub poważnie utrudniają prawidłowe świadczenie Usługi lub zagrażają innym osobom;
b) zachowanie Klienta uniemożliwia lub poważnie utrudnia prawidłowe świadczenie Usługi (np. wskutek pozostawania Klienta pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających), stwarza zagrożenie dla innych osób lub uniemożliwia bądź utrudnia świadczenie Usługi na rzecz innych osób.
W takim przypadku Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu Płatności za Wizytę.
18. Specjalista, w celu zapewnienia większej skuteczności i efektywności świadczonych Usług, może sugerować konsultacje u innych specjalistów lub wykonanie badań lekarskich.
19. Specjalista, w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych Usług, poddaje swoją pracę superwizji. Superwizor jest zobowiązany do zachowania poufności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami tajemnicy zawodowej.
§3 Dokumentacja świadczenia Usług
1. W zakresie niezbędnym do rzetelnego wykonywania Usług świadczonych przez psychologa, psychoterapeutę lub trenera Specjalista prowadzi dokumentację związaną z przebiegiem świadczonych Usług, w postaci notatek z Wizyt oraz materiałów związanych z przeprowadzoną diagnozą psychologiczną.
Dokumentacja ta nie stanowi dokumentacji medycznej.
2. Dokumentacja, o której mowa w pkt. 1, jest przechowywana i chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami ochrony danych osobowych. Szczegółowe zasady przechowywania i udostępniania dokumentacji określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://www.ontospsyche.pl.
3. Na żądanie Klienta, Specjalista może wystawić zaświadczenie lub opinię dotyczącą przebiegu świadczenia Usług, zawierającą podstawowe informacje, takie jak daty, czas trwania i częstotliwość Wizyt.
4. Notatki sporządzane przez Specjalistę w trakcie Wizyty oraz inne materiały robocze powstałe w związku ze świadczeniem Usług, w tym w szczególności materiały związane z przeprowadzaną diagnozą psychologiczną, nie są udostępniane Klientowi ani osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
5. Świadczone Usługi nie obejmują sporządzania opinii na potrzeby postępowań sądowych ani występowania przez Specjalistę w charakterze biegłego sądowego w sprawach dotyczących Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
6. W przypadku przeprowadzania diagnozy psychologicznej z wykorzystaniem narzędzi dostępnych na platformach diagnostycznych (w tym platformy Epsilon), wyniki testów psychologicznych mogą być przechowywane w systemie platformy zgodnie z zasadami określonymi przez jej operatora oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
§4 Zasady dokonywania Rezerwacji i anulowania Wizyty
1. Rezerwacja wizyty może nastąpić w następujący sposób:
a) za pośrednictwem Serwisu internetowego, poprzez formularz Umów wizytę,
b) za pośrednictwem Serwisu internetowego, poprzez formularz kontaktowy,
c) poprzez kontakt telefoniczny (numer telefonu do kontaktu wskazany w Serwisie internetowym),
d) przez korespondencję elektroniczną (e-mail) – wiadomość e-mail wysłana przez Klienta na adres skrzynki elektronicznej: kontakt@ontospsyche.pl,
e) przez SMS – wiadomość SMS wysłana przez Klienta na numer telefonu wskazany w Serwisie internetowym.
2. Dokonanie przez Klienta Rezerwacji Wizyty stanowi oświadczenie woli zawarcia z Usługodawcą Umowy o świadczenie usług, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
3. Zawarcie Umowy o świadczenie usług z Usługodawcą jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie przez Specjalistę usług wybranych przez Klienta.
4. Dostęp do Serwisu internetowego umożliwiającego rezerwację wizyt jest bezpłatny.
5. Rezerwacja za pośrednictwem:
a) Serwisu internetowego, poprzez formularz Umów wizytę oraz formularz kontaktowy odbywa się 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, co nie wyklucza możliwości czasowego ich wyłączenia z przyczyn technicznych,
b) poprzez kontakt telefoniczny, przez korespondencję elektroniczną (e-mail), przez wiadomość SMS odbywa się 7 dni w tygodniu w godzinach 8.00 – 21.00 przez cały rok, co nie wyklucza możliwości czasowego ich wyłączenia z przyczyn technicznych.
6. Rezerwacja terminu Wizyty wymaga podania Imienia, Nazwiska, numeru telefonu, adres e-mail
7. Warunkiem Rezerwacji Wizyty jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna w celu Rezerwacji Wizyty niezależnie od sposobu jej dokonania (Serwis internetowy, telefon, e-mail, SMS).
W razie odmowy akceptacji Regulaminu przyjmuje się, że Klient odstąpił od Umowy.
Usługodawca udostępnia Klientowi niniejszy Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Usługi. Regulamin dostępny jest w Serwisie internetowym.
8. W przypadku Umów o świadczenie Usług zawieranych na odległość Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy (wyrażenie zgody oznacza świadomą akceptację rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem tego terminu) i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu Usługi traci prawo do odstąpienia od Umowy.
9. Klient może anulować Rezerwację bezpłatnie, nie później niż 24 godziny przed terminem Wizyty:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@ontospsyche.pl,
b) poprzez kontakt telefoniczny (numer telefonu do kontaktu wskazany w Serwisie internetowym). W takich przypadkach Klientowi przysługuje zwrot Płatności lub wyznaczenie nowego terminu Wizyty, zgodnie z decyzją Klienta.
10. Zarezerwowana Wizyta może zostać anulowana przez Usługodawcę w wyjątkowych sytuacjach z przyczyn losowych. W takich przypadkach Usługodawca skontaktuje się z Klientem:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres,
b) poprzez kontakt telefoniczny.
i ustali inny termin Wizyty lub zwrot Płatności.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo anulowania Wizyty z przyczyn własnych, przy czym anulowanie musi nastąpić nie później niż 4 godziny przed Wizytą. O anulowaniu Wizyty Usługodawca powiadamia Klienta niezwłocznie:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres,
b) poprzez kontakt telefoniczny.
§5 Płatności
1. Ceny Usług świadczonych przez Usługodawcę określone są w cenniku dostępnym w serwisie internetowym Usługodawcy pod adresem: https://www.ontospsyche.pl.
2. Płatność przy rezerwacjach dokonanych na odległość:
a) za pośrednictwem Serwisu internetowego, poprzez formularz Umów wizytę wymagana jest Płatność podczas rezerwacji.
b) poprzez formularz kontaktowy, e-mail, SMS lub telefon wymagana jest Płatność nie później niż 48 godziny przed Wizytą.
W przypadku, gdy termin Wizyty przypada w ciągu 48 godzin od chwili dokonania Rezerwacji, Płatność powinna być uregulowana najpóźniej w terminie 4 godzin od chwili dokonania Rezerwacji.
Płatność może być dokonana przelewem tradycyjnym, za pośrednictwem operatora płatniczego (w tym kartą płatniczą, BLIK, przelewem online) lub innymi metodami wskazanymi przez Usługodawcę.
W przypadku nieuregulowania płatności za Wizytę w wymaganym terminie, Rezerwacja zostaje anulowana, a termin staje się ponownie dostępny dla innych Klientów.
3. Płatność za wizytę stacjonarną powinna być uregulowane nie później niż 48 godziny przed Wizytą, chyba że Umowa stanowi inaczej.
W przypadku, gdy termin Wizyty przypada w ciągu 48 godzin od chwili dokonania Rezerwacji, Płatność powinna być uregulowana najpóźniej w terminie 4 godzin od chwili dokonania Rezerwacji.
Płatność może być dokonana przelewem tradycyjnym, gotówką lub innymi metodami wskazanymi przez Usługodawcę.
W przypadku płatności gotówką Płatność może odbyć się w gabinecie stacjonarnym bezpośrednio przed rozpoczęciem Wizyty.
W przypadku nieuregulowania płatności za Wizytę w wymaganym terminie, Rezerwacja zostaje anulowana, a termin staje się ponownie dostępny dla innych Klientów.
4. W przypadku Płatności przelewem tradycyjnym, dokonanej za Wizytę przypadającą w ciągu 48 godzin od chwili dokonania Rezerwacji, konieczne jest przesłanie przez Klienta potwierdzenia dokonania przelewu. Potwierdzenie dokonania przelewu wysyłane jest wiadomością e-mail na adres: kontakt@ontospsyche.pl
5. W przypadku anulowania Rezerwacji przez Klienta w wymaganym terminie wskazanym w §4 pkt. 8, Klientowi przysługuje zwrot Płatności lub wyznaczenie nowego terminu Wizyty, zgodnie z decyzją Klienta.
6. W przypadku anulowania Rezerwacji przez Usługodawcę z przyczyn losowych, zgodnie z §4 pkt. 9, Klientowi przysługuje zwrot Płatności w pełnej wysokości lub wyznaczenie nowego terminu Wizyty.
7. W przypadku anulowania Rezerwacji przez Usługodawcę z przyczyn własnych, zgodnie §4 pkt. 10, Klientowi przysługuje zwrot Płatności w pełnej wysokości.
8. Jeżeli opłacona wizyta nie została anulowana w terminie wskazanym w pkt. §4 pkt. 8 lub nie odbędzie się o wyznaczonej porze z powodu nieobecności Klienta lub z powodu problemów technicznych po stronie Klienta (np. brak dostępu do Internetu), Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu płatności za wizytę.
§6 Warunki techniczne związane z realizacją Usług
1. W celu dokonania Rezerwacji lub skorzystania z Usług online Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie:
a) komputera, tabletu lub telefonu z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w mikrofon oraz głośnik/słuchawki,
b) zainstalowany i uaktualniony program antywirusowy,
c) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
d) oprogramowania umożliwiającego korzystanie z aplikacji służącej do komunikacji pomiędzy Specjalistą a Klientem,
e) aktywnego konto poczty elektronicznej (e-mail), w przypadku usług wymagających podania adresu e-mail.
f) miejsce zapewniające zachowanie poufności oraz swobodę i komfort rozmowy.
2. W celu dokonania Rezerwacji za pośrednictwem wiadomości SMS, a także dokonania Rezerwacji lub realizacji wizyty za pośrednictwem telefonu Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie sprawnego urządzenia telefonicznego oraz dostępu do sieci telekomunikacyjnej umożliwiającej wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS oraz prowadzenie rozmów telefonicznych.
3. W przypadku korzystania z internetowych platform diagnostycznych wykorzystywanych w procesie diagnozy psychologicznej Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych, w szczególności:
a) stabilnego połączenia z siecią Internet,
b) urządzenia umożliwiającego prawidłowe wyświetlenie treści testów (komputer, tablet),
c) aktualnej przeglądarki internetowej,
d) warunki umożliwiające samodzielne i niezakłócone wykonanie testu diagnostycznego.
Szczegółowe wymagania techniczne mogą być określone również przez dostawców poszczególnych platform diagnostycznych wykorzystywanych w procesie diagnozy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług online w związku z modernizacją lub przebudową Serwisu internetowego lub pracami konserwacyjnymi systemu teleinformatycznego, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu internetowego lub świadczeniu Usług wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z powodu działania siły wyższej lub problemów technicznych po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych.
6. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania programów zewnętrznych, przy pomocy których realizowane są Usługi. Świadczenie Usług może zostać utrudnione lub uniemożliwione w szczególności w razie zajścia takich okoliczności jak nienależyta jakość połączenia, uszkodzenie lub wada urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia lub jakiegokolwiek działania osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialność za takie okoliczności.
§7 Prawa własności intelektualnej Serwisu internetowego
1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym w szczególności prawa autorskie oraz prawa do znaków towarowych, przysługują Usługodawcy w odniesieniu do wszystkich treści zamieszczonych w Serwisie internetowym, w tym tekstów, ilustracji, zdjęć, dźwięków oraz innych materiałów.
2. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabrania się w szczególności:
a) wykorzystywania (w całości lub części) treści zawartych w Serwisie internetowym w celach komercyjnych;
b) modyfikowania treści zawartych w Serwisie internetowym lub włączania ich do innych opracowań (takich jak dokumenty papierowe, blogi lub strony internetowe osób trzecich).
3. Narzędzia diagnostyczne wykorzystywane w procesie diagnozy psychologicznej podlegają ochronie praw autorskich. Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie treści testów psychologicznych osobom trzecim.
§8 Postanowienia końcowe
1. Za bezpieczeństwo Klientów poniżej 18 roku życia poza gabinetem (w poczekalni, na terenie budynku, w drodze do i z gabinetu) odpowiadają opiekunowie prawni.
2. Na terenie gabinetu stacjonarnego obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu, palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
3. Zakazane jest korzystanie z urządzeń znajdujących się w gabinecie stacjonarnym bez zgody Specjalisty.
4. Zakazane jest rejestrowanie obrazu i dźwięku zarówno podczas Wizyt w gabinecie stacjonarnym, jak i podczas Wizyt na odległość (wideokonsultacje, rozmowy telefoniczne, korespondencja elektroniczna), w tym podczas korzystania z platform diagnostycznych wykorzystywanych w ramach świadczenia Usług, takich jak platforma Epsilon.
5. Terapeuta może rejestrować obraz i dźwięk w trakcie Wizyty, do celów szkoleniowych lub superrewizji, wyłącznie za pisemną zgodą Klienta.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione przez Klienta na terenie gabinetu stacjonarnego w trakcie Wizyty lub po jej zakończeniu.
7. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usług. Zgłoszenie reklamacyjne należy składać w formie elektronicznej na adres: kontakt@ontospsyche.pl. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane pozwalające zidentyfikować Klienta oraz przedmiot reklamacji. Specjalista dokona oceny zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni od dnia jego wpłynięcia.
8. Zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy Serwisu internetowego można zgłaszać, pisząc na adres
e-mail: kontakt@ontospsyche.pl
9. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu internetowego oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Spory wynikające z Umowy o świadczenie Usług będą rozstrzygane przez Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
11. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w serwisie internetowym Usługodawcy. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną treścią Regulaminu przed dokonaniem Rezerwacji wizyty.
13. Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy i obowiązuje wszystkie Usługi realizowane od tego dnia, zarówno stacjonarne, jak i online.